Política de reserva y cancelación de vacaciones en el Pacífico
Condiciones de pago
Pacific Vacation requiere el pago al momento de la reserva. Para reservas realizadas dentro de los 90 días previos a la llegada, se requiere el pago total al momento de la reserva y no es reembolsable. Sin embargo, si reserva con 91 días o más de anticipación, su pago se divide en dos plazos:
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Pago de reserva del 50% al momento de la reserva (no reembolsable)
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El saldo restante del 50% debe abonarse 90 o 120 días antes de la llegada, como se detalla a continuación.
Política de cancelación de villas individuales
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El Pago de la Reserva (50% al momento de la reserva) siempre es no reembolsable, independientemente de cuándo cancele.
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Si pagó su alquiler en su totalidad al momento de la reserva, puede recibir un reembolso del 50% si cancela al menos 90 días antes de la llegada.
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Dentro de los 90 días posteriores a la llegada, no se realizan reembolsos, independientemente de cuánto haya pagado.
Política de cancelación de The Estate (Ambas Villas)
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El Pago de Reserva realizado al momento de la reserva no es reembolsable, sin importar cuando canceles.
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Si pagó su alquiler en su totalidad al momento de la reserva, puede recibir un reembolso del 50% si cancela al menos 180 días antes de la llegada.
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Dentro de los 120 días posteriores a la llegada, no se realizan reembolsos, independientemente de cuánto haya pagado.
Aplazamiento de fechas de viaje
Si necesita posponer su viaje, le ofrecemos la opción de reprogramarlo bajo las siguientes pautas:
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Momento de la solicitud: Las nuevas fechas de viaje deben enviarse al menos 120 días antes de su llegada programada.
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Cómo solicitar: Envíe su solicitud de aplazamiento por correo electrónico a info@staypv.com.
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Requisito de pago: Su reserva debe pagarse en su totalidad antes de posponerla.
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Disponibilidad y Tarifas: Nuevas fechas están sujetas a disponibilidad y posibles incrementos de tarifas.
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Periodo de viaje: El viaje pospuesto debe ocurrir dentro de los 12 meses posteriores a la reserva original.
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Política de reembolso: Si opta por posponer la reserva, no podrá optar a un reembolso. No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas, llegadas retrasadas ni por una reducción en el número de noches reservadas por ningún motivo.
¿Por qué los alquileres vacacionales privados tienen políticas de cancelación diferentes a las de los hoteles?
Al comparar hoteles y alquileres vacacionales privados, es importante comprender por qué difieren las políticas de cancelación. Aquí explicamos por qué los alquileres privados como el nuestro tienen políticas más estrictas y por qué es importante planificar con antelación:
Reservas de grupos grandes = compromisos mayores
A diferencia de los hoteles que tienen capacidad para 2 personas por habitación, nuestras villas están diseñadas para grupos más grandes, de 8 a 18 personas. Al reservar con nosotros, reservamos la villa completa exclusivamente para su grupo, lo que significa que esas fechas no estarán disponibles para el resto de los viajeros.
Los viajes en grupo suelen organizarse con meses o incluso un año de antelación, mientras que quienes viajan solos o en pareja suelen reservar alojamiento en hoteles a última hora. Si un grupo grande cancela cerca de la fecha de llegada, es extremadamente difícil reprogramar esas fechas; la mayoría de los grupos ya han cerrado sus planes.
Además, las villas privadas no son intercambiables como las habitaciones de hotel. No podemos simplemente llenar una habitación vacía de una villa con un viajero solo a última hora. Los alojamientos para grupos tienen mucha demanda y se reservan con antelación, por lo que las cancelaciones de última hora suelen resultar en la pérdida de reservas.
La preparación temprana es clave
Preparar una villa para un grupo grande requiere mucha planificación y coordinación. Organizamos equipos de limpieza y mantenimiento, y a menudo organizamos servicios especiales adaptados a la estancia de su grupo. Una cancelación de última hora nos obliga a cubrir estos gastos, por lo que nuestra póliza está diseñada para protegerlos tanto a ustedes como a nosotros.
Servicio aéreo limitado a ZIH
Si vuela a Zihuatanejo (ZIH), tenga en cuenta que el servicio aéreo es limitado y los asientos, especialmente los vuelos directos, se agotan rápidamente. Muchas rutas son estacionales y el servicio durante todo el año no está disponible a diario desde todos los destinos. Le recomendamos encarecidamente reservar sus vuelos con la mayor antelación posible para garantizar la disponibilidad y la mejor experiencia de viaje para su grupo.
Temporada alta = disponibilidad limitada
Muchos huéspedes reservan en épocas de alta demanda, como días festivos. Si se cancela una reserva, a menudo perdemos la oportunidad de volver a reservar con otro grupo que buscaba esas mismas fechas.
Protege tu viaje
Para proteger su inversión en viajes, puede contratar un seguro de viaje al reservar directamente en staypv.com . Ofrecemos:
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Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para cubrir cambios inesperados o emergencias.
Las estrictas políticas de cancelación no son injustas; existen para que podamos seguir ofreciendo una experiencia excepcional a todos nuestros huéspedes. Agradecemos su comprensión y esperamos con ansias la oportunidad de recibir a su grupo.